سياسة الاسترداد
رضاك وثقتك في Veno Finds مهمين بالنسبة لنا. علشان كده، بنحرص على توضيح إجراءات الاستبدال والاسترجاع بشكل بسيط وواضح.
طلب الاستبدال أو الاسترجاع
لو استلمت منتج فيه عيب أو تلف، أو استلمت منتج مختلف عن طلبك، تواصل معانا في أقرب وقت، مع توضيح رقم الطلب وصور المنتج إن أمكن، علشان نراجع الحالة ونساعدك في الحل المناسب.
حالة المنتج
في حالات الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب غير مرتبطة بعيب في المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة شروط الأهلية، وحالة المنتج المطلوبة، وأي رسوم شحن تنطبق على الطلب.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
لو المشكلة ناتجة عن عيب في المنتج أو خطأ في تجهيز الطلب، هنراجع الحالة ونتعامل معاها وفقًا لحقوقك القانونية والسياسة المطبقة على الطلب.
مدة تقديم الطلب
يُرجى التواصل معانا خلال 14 يومًا من استلام الطلب لبدء مراجعة طلب الاسترجاع أو الاستبدال، مع مراعاة أي حقوق قانونية أطول أو استثناءات واجبة التطبيق.
طريقة التواصل
تقدر تبعتلنا تفاصيل الطلب من خلال البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء الموضحين على الموقع.
بنراجع كل حالة بعناية، وهدفنا نوصل لحل واضح وعادل يحافظ على ثقتك في Veno Finds.